Pogoji poslovanja

Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini Tailored Tails (tailoredtails.si) ter pravice in obveznosti prodajalca in kupca. Pripravljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Z oddajo naročila kupec potrdi, da se s pogoji strinja.

Prodajalec in kontakt

Naziv: Računalniške storitve Anže Dragar s.p.
Naslov: Šmarska cesta 16, 1270 Litija, Slovenija
Davčna številka: 82550409
Matična številka: 9028676000
Zavezanec za DDV: zavezanec za DDV – NE
Vpis v register: Poslovni register Slovenije (AJPES)
E-pošta: anzedragar12@gmail.com
Telefon: (+386) 31 419 194

Za vprašanja o izdelkih, naročilih ali personalizaciji nam pišite – odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Izdelki in cene

Vse cene so v evrih (EUR) in so končne. Strošek dostave je prikazan v košarici, preden oddate naročilo. Cene in ponudbo lahko spremenimo; za oddano naročilo velja cena, prikazana ob oddaji.

Vsak izdelek natisnemo s 3D-tiskom šele po prejemu naročila. Fotografije in opisi so pripravljeni skrbno, vendar se barve na zaslonu lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih, med posameznimi kosi pa so možna manjša odstopanja, značilna za ročno dodelane izdelke po meri.

Postopek nakupa

1. Izberete izdelek, ga prilagodite (npr. pasma, barva, ime) in ga dodate v košarico.
2. V blagajni vpišete podatke za dostavo in potrdite, da se strinjate s temi pogoji.
3. Plačilo opravite na varni plačilni strani ponudnika Stripe.
4. Po uspešnem plačilu prejmete potrditev naročila na svoj e-poštni naslov.

Pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno izvedeno. Prosimo, da pred plačilom skrbno preverite vse podatke za personalizacijo (npr. zapis imena), saj izdelek natisnemo točno tako, kot ste ga vnesli. Naročilo lahko iz utemeljenega razloga (npr. očitna napaka v ceni ali neprimerna vsebina napisa) zavrnemo; v tem primeru vas obvestimo po e-pošti in vam vrnemo celotno plačilo.

Plačilo

Plačila obdeluje ponudnik Stripe. Plačate lahko s plačilno kartico ali drugim načinom, ki je prikazan na plačilni strani. Podatkov o vaši kartici ne prejmemo in jih ne hranimo. Račun prejmete po e-pošti.

Izdelava in dostava

Vsak izdelek natisnemo šele, ko ga naročite, zato ne ustvarjamo nepotrebnih zalog. Izdelava običajno traja 3 do 5 delovnih dni od plačila. Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka; naročila, oddana med vikendom ali prazniki, začnemo obdelovati naslednji delovni dan.

• Pošiljamo s Pošto Slovenije, samo na naslove v Sloveniji.
• Strošek dostave: 3,90 € na naročilo (Pošta Slovenije). Znesek je prikazan v košarici, preden oddate naročilo.
• Po oddaji pošiljke Pošta Slovenije paket običajno dostavi v 1 do 2 delovnih dneh.

Navedeni roki so ocenjeni in se lahko podaljšajo zaradi večjega števila naročil, zamud dostavne službe ali višje sile. Za take zamude ne odgovarjamo, o pomembnejših pa vas obvestimo po e-pošti.

Pred plačilom preverite, da je naslov za dostavo pravilen. Če pošiljke zaradi napačnega naslova ni mogoče dostaviti in se nam vrne, vam lahko zaračunamo strošek ponovnega pošiljanja. Ob prevzemu paket preglejte; če je izdelek poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, nam čim prej pišite na anzedragar12@gmail.com in priložite fotografijo.

Odstop od pogodbe

Skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po njegovih navodilih ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam. To velja za vse izdelke, pri katerih ste izbrali ime, napis ali pasmo svojega ljubljenčka. Na to vas opozorimo tudi pred oddajo naročila. Pravica do reklamacije zaradi napake velja tudi za personalizirane izdelke.

Izdelke iz standardne ponudbe, ki jih zgolj natisnemo po naročilu (brez imena, napisa ali izbire pasme), lahko vrnete. V 14 dneh od dneva, ko vi ali oseba, ki jo določite (ni prevoznik), prejmete izdelek, lahko brez navedbe razloga odstopite od pogodbe:

1. Pošljite nam nedvoumno izjavo o odstopu na anzedragar12@gmail.com ali po pošti na Šmarska cesta 16, 1270 Litija, Slovenija. Uporabite lahko spodnji obrazec, ni pa obvezen.
2. Izdelek nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od sporočenega odstopa, na naslov Šmarska cesta 16, 1270 Litija. Neposredne stroške vračila nosite sami.
3. Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave, vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu – na enak način, kot ste plačali. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila, da ste ga poslali, kar nastopi prej.

Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z njim, ki ni potrebno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja. Pri izdelkih brez personalizacije je menjava najhitrejša tako, da izdelek vrnete po tem postopku in oddate novo naročilo. Če niste prepričani, ali je vaš izdelek personaliziran, nam pišite.

Obrazec za odstop od pogodbe

Neskladnost blaga in reklamacije

Če ima izdelek napako ali ni skladen z naročilom, imate pravice iz naslova neskladnosti blaga po ZVPot-1 – ne glede na to, ali je izdelek personaliziran. Napako nam sporočite na anzedragar12@gmail.com in priložite številko naročila ter fotografijo. Izdelek bomo popravili ali zamenjali; če to ni mogoče, vam znižamo ceno ali vrnemo kupnino.

Manjša odstopanja v barvi ali teksturi, ki so značilna za 3D-tisk in ročno dodelavo, niso napaka. Napake v zapisu imena, ki ste ga vnesli sami, prav tako ne štejejo za neskladnost; če se zmotimo mi, izdelek brezplačno natisnemo znova.

Intelektualna lastnina

Vsebina spletne strani (besedila, fotografije, grafike, 3D-modeli, logotip in znamka Tailored Tails) je zaščitena z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Uporaba brez našega pisnega dovoljenja ni dovoljena. Za vsebino napisov, ki jih vnese kupec, je odgovoren kupec.

Omejitev odgovornosti

Ne jamčimo za neprekinjeno in brezhibno delovanje spletne strani. V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno škodo ali izgubljeni dobiček, razen pri naklepu ali hudi malomarnosti oziroma kadar odgovornosti po zakonu ni mogoče omejiti. Izdelki so namenjeni okrasitvi in označevanju; obeskov ne puščajte živalim za žvečenje.

Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov ureja naša Politika zasebnosti.

Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe pošljite na anzedragar12@gmail.com. Prejem pritožbe ali reklamacije potrdimo v petih delovnih dneh in vas obveščamo o poteku reševanja. Spore si prizadevamo rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov: Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko zoper njega sprožil potrošnik.

Uporabljeno pravo in pristojnost

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če predpisi o varstvu potrošnikov določajo drugače.

Spremembe pogojev

Pogoje lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.